Cómo controlar los equipos de tu taller
Cada equipo que entra a un taller es un compromiso. Cómo recibirlo, seguir su reparación, cuidar las refacciones y avisar al cliente cuando queda listo.
Por el Equipo de InventarioPOS Publicada el 09/10/2026
En un taller de reparación de celulares, electrónica o relojes, cada equipo que entra es un compromiso con alguien que se quedó sin su teléfono o su reloj. Si no llevas bien la cuenta, aparecen los problemas de siempre: equipos que nadie sabe de quién son, refacciones que se pidieron y no se cobraron y clientes que llaman a diario para preguntar si ya quedó. Esta guía te ayuda a ordenar el recorrido de cada equipo.
Una recepción que te protege
La recepción es el momento de dejar todo por escrito. Lo que no anotes aquí se convierte en discusión después.
- Registra el nombre y el teléfono del cliente.
- Anota la marca, el modelo y una seña que identifique el equipo.
- Describe la falla con las palabras del cliente.
- Anota el estado en que llega: pantalla estrellada, rayones, accesorios que deja.
- Da un presupuesto aproximado y una fecha estimada.
- Cobra un anticipo y entrega un comprobante con número de folio.
- Pega una etiqueta con ese número en el equipo o en su bolsa.
El estado de entrada es clave: si el equipo ya venía rayado, que quede escrito.
El anticipo y las refacciones
Muchas reparaciones requieren pedir una refacción. Si la pides sin anticipo y el cliente nunca regresa, la pérdida es tuya. Una práctica común es pedir al menos el costo de la refacción por adelantado.
Lleva también el inventario de refacciones que tienes en existencia: pantallas, baterías, centros de carga, extensibles. Cada una con su costo, para saber cuánto te deja cada reparación. La mano de obra cóbrala aparte, como servicio, sin existencias.
Sigue el estado de cada equipo
Un equipo pasa por varias etapas: recibido, en reparación, esperando refacción, listo y entregado. Tener claro en qué etapa va cada uno te permite:
- Responder en segundos cuando el cliente pregunta.
- Ver qué equipos van atrasados.
- Saber cuántos trabajos tienes pendientes antes de aceptar más.
Avisa antes de que pregunten
El cliente que no sabe nada de su equipo llama, y cada llamada te interrumpe. Si le avisas en cuanto queda listo, se acaban casi todas esas llamadas. Un mensaje corto con el folio y el saldo pendiente es suficiente.
Equipos que no se recogen
Todo taller tiene equipos olvidados. Define desde la recepción cuánto tiempo guardas un equipo reparado y qué pasa después, y escríbelo en el comprobante. Revisa una vez al mes los equipos listos que nadie ha recogido y contacta a sus dueños.
La entrega
Al entregar, prueba el equipo frente al cliente, cobra el saldo pendiente y explica la garantía que das sobre la reparación. Si la reparación incluyó una refacción, esa pieza sale de tu inventario en ese momento.
Lista de control diaria
- Equipos recibidos hoy registrados con su folio.
- Refacciones pedidas con su anticipo.
- Estado actualizado de cada trabajo.
- Clientes con equipo listo avisados.
- Saldos cobrados al entregar.
Cómo te ayuda InventarioPOS
En InventarioPOS registras cada equipo como encargo con anticipo y anotas el modelo y la falla en su descripción. Sigues su estado, de en proceso a listo, y le avisas al cliente por WhatsApp sin copiar su teléfono a mano. Llevas el inventario de refacciones con su costo y cobras la mano de obra como servicio, sin existencias. Al entregar, la venta se genera con el anticipo ya aplicado. Conoce el punto de venta para taller de reparación.
InventarioPOS para taller de reparación
Equipos que entran con una falla, refacciones que se piden y clientes que preguntan a diario si ya quedó. Mira cómo te ayuda la app en tu tipo de negocio.