Aviso de privacidad de la plataforma y el sitio web

ROCKET STUDIO ("Punto de Venta"), con domicilio en Calle Punta Tulbayab, es responsable del tratamiento de los datos personales que se recaban a través de este sitio web, de su tienda en línea y de la plataforma que usan los vendedores autorizados para emitir licencias, conforme a la legislación mexicana vigente en materia de protección de datos personales en posesión de los particulares.

Las aplicaciones tienen sus propios avisos: app para Android y app para iOS.

1. Datos personales que tratamos

Clientes

• Nombre del negocio, nombre de contacto, teléfono y correo electrónico.
• RFC, cuando usted lo proporciona.
• Código de dispositivo y canal de instalación de la app (App Store, Google Play o APK directo).
• Datos de la licencia: plan, fechas de emisión y vencimiento, y la clave emitida.
• En la compra en línea: correo electrónico, nombre del negocio (opcional), código de dispositivo, canal de instalación y la versión de los términos que usted aceptó.

Estos datos los captura un vendedor autorizado o usted mismo al comprar en este sitio.

Pagos

Monto, moneda, método de pago (tarjeta, efectivo en OXXO, transferencia SPEI, efectivo o transferencia con un vendedor), referencia, estado del pago e identificadores de la orden en la pasarela de pago. Los datos de su tarjeta los procesa directamente Conekta; nosotros no los recibimos ni los almacenamos.

Vendedores y personal

Nombre, correo electrónico, teléfono, credenciales de acceso (la contraseña se guarda cifrada) y su segundo factor de autenticación, cuotas y comisiones, y el registro de actividad en la plataforma, que incluye la dirección IP.

Formulario de soporte

Nombre, correo electrónico, WhatsApp (opcional), código de dispositivo (opcional) y el mensaje que usted escribe.

Datos técnicos

La dirección IP desde la que se envían formularios, para limitar abusos y proteger el sitio, y las cookies estrictamente necesarias para la sesión y para proteger los formularios. El sitio no usa cookies de publicidad ni herramientas de analítica de terceros.

No solicitamos datos personales sensibles.

2. Finalidades

Finalidades necesarias para el servicio

1. Emitir, entregar, renovar y reponer licencias.
2. Procesar compras y confirmar pagos.
3. Enviarle por correo su clave de licencia y avisos relacionados con su compra.
4. Atender solicitudes de soporte.
5. Administrar a los vendedores autorizados, sus cuotas y comisiones.
6. Prevenir fraudes y usos indebidos, y mantener la seguridad de la plataforma.
7. Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables.

Finalidades adicionales

[DEFINIR si habrá finalidades adicionales, por ejemplo, el envío de promociones. Si las hay, deben listarse aquí junto con el medio para negarse a ellas.]

3. Con quién compartimos sus datos

Compartimos datos personales únicamente con los proveedores que nos ayudan a prestar el servicio, y solo en la medida necesaria:

Proveedor	Para qué
Conekta	Procesar pagos con tarjeta, en OXXO y por SPEI
[PROVEEDOR DE CORREO ELECTRÓNICO]	Enviar claves de licencia y avisos
[PROVEEDOR DE HOSTING]	Alojar el sitio web y la base de datos

También podremos compartir datos con autoridades competentes cuando la ley lo requiera. No vendemos sus datos personales.

4. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificarlos si son inexactos, cancelarlos cuando considere que no se requieren para las finalidades señaladas y oponerse a su tratamiento para fines específicos. También puede revocar su consentimiento y pedirnos limitar el uso o la divulgación de sus datos.

Para ejercer estos derechos, envíe un correo a [email protected] con:

1. Su nombre y el medio por el que desea recibir la respuesta.
2. Un documento que acredite su identidad o, en su caso, la representación legal.
3. La descripción clara de los datos y del derecho que desea ejercer.
4. Cualquier dato que ayude a localizar su información, como el correo de compra o el código de dispositivo.

Responderemos por el mismo medio, dentro de los plazos que establece la legislación aplicable. Tome en cuenta que cancelar sus datos no desactiva una clave de licencia ya emitida, y que algunos datos deben conservarse para cumplir obligaciones legales.

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir a la autoridad competente en la materia.

5. Conservación

Conservamos los datos mientras exista la relación comercial y durante los plazos que exijan las obligaciones legales, fiscales y contables aplicables. [DEFINIR plazos de conservación.]

6. Seguridad

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos, entre ellas conexiones cifradas, acceso a la plataforma por rol, autenticación de dos factores para el personal y un registro de actividad.

7. Cambios a este aviso

Publicaremos cualquier cambio en esta misma dirección, con su número de versión y la fecha de la última actualización.

8. Contacto

Responsable: ROCKET STUDIO Domicilio: Calle Punta Tulbayab Correo para privacidad y derechos ARCO: [email protected]