Términos y condiciones

Estos términos y condiciones regulan la compra y el uso de las licencias de la aplicación InventarioPOS (la "App"), que ofrece ROCKET STUDIO ("Punto de Venta"), con domicilio en Calle Punta Tulbayab. Al comprar o activar una licencia, usted acepta estos términos en la versión vigente en ese momento.

1. Definiciones

• Licencia: el derecho de usar la App en un dispositivo.
• Clave: el texto que se pega en la App para activar la licencia.
• Código de dispositivo: el código que muestra la App en Configuración → Licencia y que identifica al dispositivo para el que se emite la clave.
• Plan: la modalidad de la licencia. Los planes en venta son el de 5 años y el anual. El plan de por vida ya no se vende; las licencias de por vida emitidas antes de su retiro conservan su vigencia.

2. Una licencia por dispositivo

Cada licencia es para un solo dispositivo: la clave se emite con el código de ese dispositivo y la App solo la acepta ahí. La licencia es personal, no exclusiva e intransferible.

En Android, la versión instalada desde Google Play y la versión instalada con el APK directo producen códigos de dispositivo distintos, por lo que una clave emitida para una no funciona en la otra.

3. La clave no se puede revocar

Dicho de forma sencilla: una vez emitida, la clave queda ligada al dispositivo para el que se emitió y funciona ahí durante la vigencia de su plan. No puede desactivarse a distancia ni moverse a otro dispositivo. Por eso le pedimos revisar con cuidado su código de dispositivo antes de pagar. Si la clave se emitió con un código equivocado, escríbanos a soporte.

4. Planes

• 5 años: se paga una sola vez y la licencia vence a los cinco años de su emisión.
• Anual: la licencia vence al terminar su vigencia. Para seguir vendiendo, debe renovarla, ya sea comprando una clave nueva o, en iPhone y iPad, con la renovación automática de la suscripción del App Store.

El plan de por vida ya no se vende. Las licencias de por vida emitidas antes de su retiro siguen funcionando igual: no vencen en el dispositivo para el que se emitieron. Si un dispositivo tiene una licencia de por vida y otra con vencimiento, se aplica la de por vida.

Cuando una licencia vence, la App pasa a modo de solo lectura: puede consultar, exportar y respaldar su información, pero no registrar ventas. Los precios vigentes se publican en la página de precios de este sitio.

5. Prueba

• Android: la App incluye una prueba de 14 días a partir de la configuración del negocio. Al terminar, pasa a modo de solo lectura hasta activar una licencia.
• iOS: la App no incluye una prueba local; la prueba la ofrece el App Store como los 14 días gratis de la suscripción anual. Después de la configuración queda en modo de solo lectura hasta que usted inicie esa prueba en el App Store o active una clave.

6. Reposiciones

Necesitará una nueva clave (reposición) si cambia de teléfono o lo restablece de fábrica (Android), si cambia de dispositivo o restaura su información en otro dispositivo (iOS), o si cambia entre la versión de Google Play y el APK directo. Las reposiciones se solicitan a soporte y se revisan caso por caso.

[POLÍTICA DE REPOSICIONES POR DEFINIR: gratuita, con costo o limitada a cierto número por licencia.]

7. La suscripción anual del App Store

En iPhone y iPad, el App Store ofrece un solo producto: la suscripción anual, con 14 días de prueba gratis y renovación automática cada año. Se activa dentro de la App, sin clave y sin código de dispositivo.

Esa suscripción se rige por los términos y el aviso de privacidad de Apple, incluidos el cobro, la renovación automática, la cancelación y los reembolsos, y usted la administra o la cancela desde su cuenta de Apple. Punto de Venta no puede procesar reembolsos de compras hechas en el App Store. El App Store no vende ningún otro plan de InventarioPOS.

La App para Android no ofrece compras dentro de la App: no hay compras ni suscripciones que procese Google Play. En Android, la licencia se obtiene únicamente con una clave, comprada en este sitio o con un vendedor autorizado.

8. Compras en línea en este sitio

En la página de compra puede pagar con tarjeta, en efectivo en OXXO o por transferencia SPEI. El pago lo procesa Conekta. La clave se envía al correo que usted indique en cuanto se confirma el pago; los pagos en OXXO y por SPEI pueden tardar en confirmarse. Si el pago no se completa dentro del plazo indicado, la orden se cancela. Los precios están en pesos mexicanos. [CONFIRMAR si los precios incluyen IVA.]

9. Compras con un vendedor autorizado

También puede comprar con un vendedor autorizado, que acepta efectivo, transferencia o un enlace de pago. El vendedor le entregará la clave una vez confirmado el pago.

10. Reembolsos

La clave es un contenido digital que se entrega y puede usarse de inmediato. Por ello, una vez entregada, en general no es posible devolverla. Si hubo un cobro duplicado, un error de nuestra parte o la clave no funciona por causas atribuibles a nosotros, escríbanos a soporte y lo revisaremos. Esta política no limita los derechos que le otorga la legislación de protección al consumidor.

[NOTA PARA REVISIÓN: validar esta política de reembolsos con la Ley Federal de Protección al Consumidor y los criterios de la Profeco antes de publicarla.]

11. Soporte

Puede escribirnos a [email protected], por WhatsApp al +52 998 368 3511 o desde el formulario de soporte. Horario de atención: Lunes a Viernes de 8am a 4pm. El soporte cubre la activación, las reposiciones y las dudas de uso de la App.

12. Respaldos

La información de su negocio se guarda solo en su dispositivo. Crear respaldos y guardarlos en un lugar seguro es responsabilidad de usted. Punto de Venta no tiene copia de su información y no puede recuperarla si el dispositivo se pierde, se daña o se restablece.

13. Facturación

Si necesita factura, escríbanos a soporte para revisar las opciones disponibles.

14. Uso permitido

No está permitido compartir claves, intentar generarlas o modificarlas, ni realizar ingeniería inversa de la App.

15. Limitación de responsabilidad

La App se ofrece tal como está. En la medida que lo permita la ley, Punto de Venta no es responsable por pérdida de información, ganancias no obtenidas, fallas del dispositivo o de terceros, ni por el uso indebido de la App. [DEFINIR con el abogado el límite de responsabilidad.] Nada de lo anterior limita los derechos que la legislación de protección al consumidor le reconoce.

16. Cambios a estos términos

Publicaremos cualquier cambio en esta misma dirección, con su número de versión y la fecha de la última actualización. A cada compra se le aplica la versión que usted aceptó al realizarla.

17. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de [CIUDAD], sin perjuicio de los derechos que le correspondan ante la Profeco.

18. Contacto

ROCKET STUDIO · Calle Punta Tulbayab · [email protected]