Preguntas frecuentes

En Android tienes 14 días de prueba desde que configuras tu negocio en la app, sin dejar tarjeta ni crear cuenta. Al terminar, la app queda en modo de solo lectura hasta que actives una licencia.

En iPhone y iPad no hay una prueba dentro de la app. Después de configurar tu negocio, la app queda en modo de solo lectura hasta que inicies la prueba gratuita de la suscripción anual en el App Store, compres la licencia de por vida en el App Store o actives una clave.

No. Hay dos tipos de licencia: la anual, que se paga cada año, y la de por vida, que se paga una sola vez y no vence en el dispositivo donde la activas. Todas las funciones vienen incluidas en las dos.

Consulta los precios vigentes.

En Android, en teléfonos con Android 8.0 o superior.

En iOS, en iPhone y iPad con iOS 17.0 o superior.

Rinde con mucha información: se probó con 10,000 productos y 3,000 ventas cargadas. La búsqueda responde en unas 3 milésimas de segundo y un reporte mensual tarda menos de una décima de segundo.

Puedes consultar tu información, exportarla y crear respaldos, pero no registrar ventas. Esto pasa al terminar la prueba o cuando vence una licencia anual. Tu información siempre es tuya.

No para funcionar: vender, cobrar, la caja y el inventario no necesitan conexión, y la licencia se verifica en el teléfono.

La versión de Android declara el permiso de internet porque su escáner de códigos usa Google ML Kit, que puede enviar a Google datos de diagnóstico del propio escáner. La información de tu negocio no forma parte de esos datos. Más detalles en el aviso de privacidad de la app para Android.

Si guardaste respaldos fuera del teléfono, restauras el más reciente en tu nuevo dispositivo y recuperas la información de tu negocio. Tu licencia necesitará una reposición.

La información de tu negocio se guarda en tu teléfono y nosotros no tenemos copia, así que haz respaldos seguido. Abajo te explicamos cómo.

En Android puedes crear un respaldo cuando quieras y guardarlo en Google Drive o mandártelo por correo. También puedes programar respaldos automáticos.

En iPhone y iPad tus respaldos quedan en la app Archivos y puedes compartirlos a iCloud Drive u otros lugares con la hoja de compartir. Puedes protegerlos con contraseña y, si quieres, activar el respaldo automático al cerrar la caja.

Tu información vive solo en tu teléfono: guarda tus respaldos fuera de él. Nosotros no tenemos copia y no podemos recuperarla.

No es obligatoria: puedes compartir el ticket en PDF por WhatsApp.

En Android, si quieres ticket impreso, funciona con impresoras térmicas Bluetooth de 58 u 80 mm, las más comunes en el mercado.

En iPhone y iPad, funciona con impresoras Bluetooth BLE o conectadas a tu red local, y puedes imprimir los PDF con AirPrint.

Esta versión está pensada para un solo teléfono por negocio, que es como opera la mayoría de los negocios pequeños. Cada dispositivo lleva su propia información y su propia licencia. La sincronización entre varios equipos es el siguiente paso del producto.

No, si no quieres. Un cajero no ve costos, utilidad ni los reportes del negocio, y solo puede cancelar sus propias ventas dentro de los primeros 15 minutos. Cada persona entra con su PIN y los permisos se ajustan persona por persona.

Sí. La app importa productos desde un archivo CSV y, antes de confirmar, te muestra una vista previa con los productos nuevos, los que se actualizan y los errores de cada línea.

• En Android: Inventario → Productos → menú (⋮) → Importar CSV.
• En iPhone y iPad: Inventario → Productos → menú (…) → Importar y exportar.
• En las dos: Configuración → Exportar e importar → Importar productos.

Si no quieres empezar desde cero, descarga gratis un catálogo de productos listo para importar y ajusta los precios a tu negocio. El formato del archivo está en el capítulo de productos del manual.

Todavía no. InventarioPOS emite ticket de venta, no CFDI. Si tu negocio necesita facturar, hoy tendrías que hacerlo por fuera.

En la app, en Configuración → Licencia. Lo necesitas para comprar una clave en línea o con un vendedor.

1. Copia tu código de dispositivo de Configuración → Licencia.
2. Compra tu clave en línea o con un vendedor autorizado.
3. Pega la clave en Configuración → Licencia. La app la verifica en el teléfono, sin conexión.

Si compraste dentro de la app en el App Store o en Google Play, la licencia se activa ahí mismo, sin claves.

“Licencia activada”

La clave es válida para este dispositivo. Ya puedes usar todo.

“La clave está vencida”

La fecha de vencimiento ya pasó según el reloj del teléfono. Revisa que la fecha y la hora sean correctas o renueva tu licencia.

“La clave es de otro dispositivo”

La clave se emitió para otro código de dispositivo. Compara el código de Configuración → Licencia con el que usaste al comprar. Recuerda que Google Play y el APK directo tienen códigos distintos.

“La clave no es auténtica”

La clave no la emitió InventarioPOS o se alteró al copiarla. Cópiala otra vez, completa.

“El formato de la clave no es válido”

La clave está incompleta o tiene caracteres de más. Cópiala completa, sin espacios ni saltos de línea.

“Primero configura los datos del negocio”

Termina de dar de alta tu negocio en la app y vuelve a pegar la clave.

La licencia es para un solo dispositivo. Necesitas una reposición si:

• En Android, cambias de teléfono o lo restableces de fábrica. Desinstalar y volver a instalar la app no cambia el código.
• En iPhone, cambias de dispositivo o restauras tu información en otro.

Solicítala a soporte con tu código anterior y el nuevo.

Si tu teléfono tiene Google Play, te recomendamos instalar desde ahí. El APK directo es para teléfonos sin Google Play.

Cada versión produce un código de dispositivo distinto, así que una clave emitida para una no funciona en la otra. Elige una y quédate en ella.

Tienes tres opciones: dentro de la app en la tienda de tu teléfono, en línea en este sitio con tarjeta, OXXO o SPEI, o con un vendedor autorizado. Consulta los precios y formas de compra.

Si necesitas factura de tu licencia, escríbenos a soporte antes de comprar y te diremos las opciones disponibles.