Cómo llevar tu negocio con InventarioPOS

InventarioPOS vive completo dentro del teléfono. No necesita internet ni señal para funcionar y no depende de ninguna cuenta. Eso tiene una consecuencia que conviene entender desde hoy: los datos están únicamente aquí. Por eso el respaldo no es opcional.

La primera vez que la abres

Al instalar la aplicación te recibe un asistente de tres pasos. Solo se ejecuta una vez.

1. Los datos del negocio. El nombre es lo único obligatorio. El IVA viene en 16 % y el interruptor «Los precios incluyen IVA» viene encendido, que es como trabaja la mayoría de los negocios en México: el precio que ves en la etiqueta es el que paga el cliente, y el impuesto se desglosa después en el ticket.
2. Tu usuario administrador. Escribe tu nombre y elige un PIN de 4 a 6 dígitos. Ese PIN es tu llave: abre la aplicación, autoriza descuentos grandes y aplica conteos de inventario.
3. Productos iniciales. Eliges con qué empieza tu catálogo. Viene elegido Ninguno, que lo deja vacío para que captures tu inventario real. Datos de ejemplo carga doce productos, tres clientes y dos proveedores de mentira para practicar. Y el catálogo de un rubro te deja empezar con productos típicos de tu giro y precios sugeridos, que luego puedes editar o borrar. La mayoría trae también modelos con variantes, como una playera en varias tallas y colores.

Cómo está organizada

Abajo hay cinco pestañas fijas, y son toda la navegación que necesitas conocer:

• Inicio es el tablero del día: cuánto llevas vendido, si la caja está abierta y qué entregas tienes pendientes.
• Vender es el punto de venta.
• Encargos son los pedidos apartados.
• Inventario reúne productos, entradas, ajustes, conteos y proveedores.
• Más guarda lo demás: caja, ventas, clientes, reportes, configuración y el bloqueo de pantalla.

Lo que la app pone fuera de la app

Desde iOS 1.0.2 · Android: próximamente

Tres cosas viven en la pantalla de inicio del teléfono y te ahorran toques en el mostrador:

• El widget «Resumen del día» deja a la vista lo vendido, si la caja está abierta, las entregas del día y cuántos productos andan bajo el mínimo, sin abrir la aplicación. En iPhone y iPad sube en la Pila Inteligente cuando sirve de algo: con la caja abierta, en las primeras horas de la mañana, cuando hay entregas o cuando algo bajó del mínimo. Ese orden nunca depende de los montos. En Android el widget es el mismo, pero Android no tiene Pila Inteligente: lo pones donde quieras y ahí se queda.
• El widget «Acciones rápidas» lleva directo a abrir la caja, a vender o a cerrarla, según cómo esté la caja, y nunca muestra montos. En iPhone y iPad viene en chico, en mediano y para la pantalla bloqueada del teléfono. En Android se puede agrandar y encoger en la pantalla de inicio, y no hay versión para la pantalla bloqueada.
• Los accesos rápidos del ícono. Mantén presionado el ícono de la aplicación y sale un menú corto: Abrir caja cuando no hay ninguna abierta, o Nueva venta y Cerrar caja cuando ya la abriste.

Si cargaste el logo de tu negocio, aparece en Inicio, en la pantalla donde la aplicación pide el PIN, en el widget «Resumen del día» y, en tableta, en la barra lateral. Sin logo se usan las iniciales del nombre.

El bloqueo por inactividad

Después de cinco minutos sin tocar la pantalla, la aplicación se bloquea sola y pide el PIN. Es para que nadie use tu caja mientras atiendes a alguien. Puedes cambiar ese tiempo, o desactivarlo, en Más → Configuración → Políticas.

Si escribes el PIN mal cinco veces seguidas, el usuario se bloquea treinta segundos. Cada tanda de cinco errores duplica la espera.

Un enlace que llega con la aplicación bloqueada no se pierde: primero se pide el PIN y el destino le toca a quien desbloquee, aunque sea otra persona la que entre. Es lo que hace que tocar un aviso o un acceso rápido a media jornada siga llevando a donde ibas.

InventarioPOS se activa con una licencia por dispositivo. Aquí está cuánto dura la prueba, qué planes hay, cómo consigues y activas una clave, y qué hacer si cambias de teléfono.

La prueba

En las dos plataformas la prueba dura 14 días, pero no empieza igual.

• En Android tienes 14 días desde que configuras tu negocio en la app, sin dejar tarjeta ni crear cuenta. Al terminar, la app queda en modo de solo lectura: puedes consultar, exportar y respaldar, pero no vender.
• En iOS (iPhone y iPad) la prueba la da el App Store: son los 14 días gratis de la suscripción anual. Después de configurar tu negocio, la app queda en modo de solo lectura hasta que inicies esa prueba en el App Store o actives una clave.

Los planes

El plan de por vida ya no se vende. Si activaste uno, sigue funcionando igual: no vence en el dispositivo donde lo activaste.

Conseguir y activar una clave

1. Abre Configuración → Licencia y copia tu código de dispositivo. Tiene el formato XXXX-XXXX-XXXX-XXXX.
2. Consigue tu clave: cómprala en este sitio o con un vendedor autorizado (pregúntanos en soporte). En iPhone y iPad, si prefieres la suscripción anual, la contratas en el App Store y no necesitas clave. En Android no hay compras dentro de la app.
3. Pega la clave en Configuración → Licencia. Si todo está bien, verás el mensaje Licencia activada.

Los mensajes de la app

Al pegar una clave, la app te dice qué pasó con uno de estos mensajes:

Cambiar de teléfono

Una clave funciona en un solo dispositivo, porque está ligada a su código. Ese código cambia:

• En Android, si restableces el teléfono de fábrica o cambias de teléfono.
• En iOS, si cambias de dispositivo o restauras tu información en otro.

En cualquiera de estos casos necesitas una reposición de tu licencia. Escríbenos a soporte con tu código anterior y el nuevo.

Esta es la primera acción de cada jornada, y no es un trámite: sin caja abierta no se puede vender. Tampoco cobrar anticipos ni pagar una compra en efectivo. La aplicación lo bloquea a propósito.

Desde la pantalla de inicio toca Abrir caja, o entra por Más → Caja.

El fondo inicial

Captura el dinero con el que arrancas el día, ese que dejas para dar cambio. Tienes dos maneras:

• Escribir el monto directo en el campo. Los montos se capturan como en una caja registradora: tecleas 50000 y aparece $500.00.
• Encender Contar billetes y monedas y capturar cuántas piezas tienes de cada denominación. La aplicación suma sola.

Movimientos que no son ventas

Durante el día entra y sale dinero que no viene del mostrador. Todo eso se registra con el botón Movimiento, en la pantalla Movimiento de caja:

Los abonos de clientes y los anticipos de encargos en efectivo no van aquí. Se registran desde el cliente o el encargo y ya suman solos al efectivo esperado; si además los capturas como ingreso, se cuentan dos veces.

Para hacer un retiro, quien no tiene el permiso Retirar efectivo, como un cajero, necesita que un administrador escriba su PIN.

La pestaña Vender es donde vas a pasar la mayor parte del día. Está pensada para trabajar con una sola mano y sin levantar la vista del cliente.

Cuatro maneras de agregar un producto

El carrito

La barra de abajo te dice cuántos artículos llevas y cuánto suman. Tócala para abrirla completa. Ahí puedes:

• Subir o bajar cantidades con los botones de más y menos. Si el producto se vende por kilo o metro, acepta decimales.
• Deslizar una línea hacia el lado para quitarla.
• Tocar una línea para editar su precio o ponerle un descuento solo a ella.
• Aplicar un descuento a toda la venta, por porcentaje o por monto.
• Asignar un cliente, que es obligatorio si vas a vender a crédito.

Dejar una venta en espera

Cuando un cliente se acuerda de que le faltó algo y se va al fondo de la tienda, no tienes que esperarlo. En el menú de los tres puntos elige Estacionar, ponle una etiqueta y atiende al siguiente. El ícono del ticket arriba a la derecha te muestra las ventas en espera para retomarlas.

El carrito también sobrevive si el teléfono se apaga o Android cierra la aplicación. Al volver, sigue ahí.

El botón COBRAR lleva a la pantalla de pago. Aquí una venta puede cobrarse con varios métodos a la vez: mitad en efectivo y mitad con tarjeta es un caso normal.

1. Elige el método de pago.
2. Captura cuánto te dieron. Los botones de $20, $50, $100, $200 y $500 llenan el campo de un toque, y Exacto pone justo lo que falta.
3. Toca Agregar pago. El pago aparece en la lista de abajo y el faltante se recalcula.
4. Repite si el cliente va a pagar con más de un método.
5. Cuando la suma cubre el total, Cobrar se enciende.

Vender a crédito

El método Crédito permanece apagado hasta que asignes un cliente a la venta. Al usarlo, el monto se suma al saldo de esa persona y aparece en el reporte de cuentas por cobrar. Si el cliente tiene un límite de crédito capturado y la venta lo rebasa, la aplicación no la deja pasar.

El ticket

Terminada la venta puedes imprimirla en una impresora térmica Bluetooth o compartirla como PDF por WhatsApp. Así se ve un ticket de 58 milímetros:

        ABARROTES LA ESQUINA
       Av. Juárez 120 · 55 0000 0001
--------------------------------
Folio: V-000001   10/09/26 10:31
Cajero: Juan
--------------------------------
1 x Caja de archivo       $ 55.00
2 x Cuaderno profesional  $ 60.00
--------------------------------
Subtotal                  $115.00
Descuento                 $  0.00
IVA incluido              $ 15.87
TOTAL                     $115.00
Efectivo                  $200.00
Cambio                    $ 85.00
--------------------------------
    Gracias por su compra

Si enciendes la impresión automática en Configuración → Impresora, el ticket sale sin que tengas que tocar nada. Si todavía no tienes impresora, en el equipo recomendado hay modelos que funcionan con la app.

Compartir PDF ahora pregunta en qué formato: Ticket, angosto como el que sale de la impresora, o Hoja carta, un comprobante de página completa con los datos del negocio, hecho para mandar por correo o imprimir en una hoja normal. En Android ese segundo documento se llama Hoja completa.

Desde iOS 1.0.2 · Android: próximamente

Si la impresora es Bluetooth y se desconecta a cada rato, el Modo compatible está explicado en Si algo no sale.

Cancelar una venta o devolver mercancía

Ambas cosas se hacen desde Más → Ventas, entrando al detalle de la venta.

• Cancelar anula la venta completa, regresa la mercancía al inventario y exige un motivo escrito.
• Devolver sirve cuando el cliente regresa solo una parte. Marcas las líneas y las cantidades, eliges cómo devuelves el dinero, y la venta queda marcada como devolución parcial o total.

El corte es el momento de la verdad: comparas el dinero que hay en el cajón contra el que debería haber. A esa comparación se le llama arqueo.

Qué cuenta como efectivo esperado

La aplicación llega al monto esperado sumando exactamente esto:

  Fondo inicial
+ Ventas cobradas en efectivo
+ Anticipos de encargos en efectivo
+ Ingresos y depósitos
- Gastos, retiros y devoluciones
─────────────────────────────
= Efectivo esperado

Los abonos de clientes en efectivo entran solos como ingresos. Los pagos con tarjeta, transferencia o crédito no entran, porque ese dinero no está en el cajón.

El corte

1. Entra a Más → Caja y toca Cerrar caja.
2. Cuenta el dinero físico y captúralo por denominación. La aplicación va sumando.
3. Compara. La diferencia aparece en verde cuando es cero y en rojo cuando no cuadra.
4. Escribe una nota si hubo algo que explicar, y confirma.

Antes de cerrar puedes sacar un pre-corte, también llamado corte X: un reporte parcial que no cierra nada y sirve para revisar a media jornada. El corte definitivo, el Z, se genera al cerrar y se puede reimprimir después desde el historial.

Un cajero solo puede cerrar las cajas que él abrió. Un administrador puede cerrar cualquiera.

Si se te olvida cerrar

Desde iOS 1.0.1 · Android: próximamente

Enciende Avisar si la caja sigue abierta en Configuración → Políticas y la aplicación te manda un recordatorio diario mientras quede una caja sin cerrar. Debajo del interruptor aparece Hora del recordatorio, para que llegue cuando de veras estás cerrando; viene puesta a las 22:00. Es lo que evita descubrir el lunes que la caja del sábado nunca se cerró.

Todo lo que vendes vive aquí. Entra por la pestaña Inventario y de ahí a Productos.

Los campos que importan

Existencia, disponible y reservado

Son tres números distintos y conviene no confundirlos:

• Existencia es lo que está físicamente en la tienda.
• Reservado es lo que ya está apartado para un encargo confirmado.
• Disponible es la resta de los dos, y es lo que realmente puedes vender hoy.

El kardex

La segunda pestaña del detalle es el historial completo del producto: cada entrada, cada venta, cada merma, con la fecha, el folio del documento y la existencia que quedó después. Si un número no cuadra, la respuesta está aquí.

Cambiar muchos precios de una vez

En el menú de los tres puntos de la lista está Cambio masivo de precios. Eliges si aplicas a todo el catálogo o a una categoría, si subes por porcentaje o por monto, y la aplicación te muestra cinco productos de ejemplo con el precio actual y el nuevo antes de aplicar. Requiere PIN de administrador.

Artículos con variantes

Cuando vendes lo mismo en varias tallas, colores o medidas, no tienes que capturar cada combinación como un producto suelto. Das de alta un modelo, por ejemplo «Playera básica», y la aplicación crea sus variantes: una por cada combinación que sí manejas.

Primero, los atributos

En la lista de productos abre Más opciones → Atributos. Ahí defines los atributos, como Talla o Color, y los valores de cada uno; puedes ordenarlos como quieras que aparezcan. Si la lista está vacía, Agregar atributos de ejemplo te da un punto de partida. Si borras un atributo o un valor que ya está en uso, solo se desactiva.

Dar de alta un modelo

1. En el formulario de producto nuevo enciende «¿Tiene variantes?». El título cambia a Nuevo artículo con variantes.
2. Elige hasta tres atributos y los valores que manejas de cada uno.
3. Captura los datos del modelo: nombre, categoría, unidad, precio, costo e IVA.
4. Revisa la tabla de combinaciones. Apaga las que no existen y, si hace falta, ajusta en cada fila el SKU, el código de barras, la existencia inicial, el precio y el costo. Un modelo admite hasta 100 combinaciones; si te pasas, la app te avisa con «Máximo 100 combinaciones; elige menos valores».
5. Guarda. Cada variante toma su nombre del modelo y de sus valores, por ejemplo Playera básica – M / Negro.

Los atributos de un modelo ya no se pueden cambiar después de guardarlo. En la lista de productos el modelo ocupa una sola fila, con el número de variantes y el precio; Ver variantes abre su detalle.

Lo que puedes hacer con un modelo

Convertir, agregar y separar

Si ya tenías productos sueltos, no tienes que empezar de cero. En el detalle de un producto suelto están Convertir en modelo con variantes y Agregar a un modelo: el producto conserva su SKU, su código de barras, su existencia, su kardex y sus ventas. En el detalle de una variante están Agregar variante, Ver modelo y Separar del modelo, que la vuelve un producto independiente con todo su historial. A una variante no le aparece Duplicar.

El nombre, la categoría, la unidad, el IVA y el control de existencia de una variante vienen del modelo. Fuera de eso, cada variante es un producto normal: tiene su propia existencia, su kardex, sus entradas y ajustes, entra en los conteos físicos y lleva su etiqueta. En el ticket aparece con su nombre completo.

Importar productos desde un archivo

Si ya tienes tus productos en una hoja de cálculo, o quieres empezar con uno de nuestros catálogos de productos, impórtalos desde un archivo CSV en lugar de capturarlos uno por uno.

1. Abre la importación. En Android: Inventario → Productos → menú (⋮) → Importar CSV. En iPhone y iPad: Inventario → Productos → menú (…) → Importar y exportar. En las dos también está en Configuración → Exportar e importar → Importar productos.
2. Elige el archivo.
3. Revisa la vista previa: te muestra los productos nuevos, los que se van a actualizar y los errores de cada línea. Si todo está bien, confirma.

En esa misma pantalla, debajo de elegir archivo, la aplicación trae 14 catálogos por rubro, uno por cada giro. Elegir uno abre la misma vista previa que un archivo, ya con los productos y los precios sugeridos de ese giro, y de ahí confirmas o cancelas igual. Para eso no necesitas ningún CSV.

Desde iOS 1.0.2 · Android: próximamente

Casi todos los catálogos incluyen modelos con variantes y sus atributos, por ejemplo Talla, Número y Color en el de boutique. Al elegir uno ves cuántos productos y cuántos modelos con variantes trae.

Cómo debe venir el archivo

Modelos con variantes en el archivo

Cada variante va en su propia línea. Las líneas que comparten el mismo group forman un modelo; no importan mayúsculas ni acentos. Así se ven una variante y un producto suelto:

sku,barcode,name,category,unit,cost,price,wholesale_price,wholesale_min_qty,stock,min_stock,track_stock,active,group,attribute1,value1,attribute2,value2,attribute3,value3
PLAY-BAS-CH-NEG,,Playera básica – CH / Negro,Ropa,pz,80,150,,,4,2,1,1,Playera básica,Talla,CH,Color,Negro,,
SERV-01,,Engargolado,Servicios,pz,8,25,,,,,0,1,,,,,,,

Al exportar, la app escribe el mismo formato de 20 columnas, y los catálogos que descargas de este sitio vienen igual, listos para importar.

La existencia de un producto nunca se edita a mano. Siempre cambia a través de un movimiento, y cada movimiento queda registrado con su motivo. Así el inventario siempre se puede explicar.

Registrar una compra

Cuando llega mercancía del proveedor, entra a Inventario → Entradas y captura la compra: el proveedor, la factura o nota si la tienes, y las líneas con la cantidad y el costo de cada producto.

Si pagas la compra en efectivo necesitas la caja abierta, y el gasto se registra solo. Si pagas solo una parte, el resto queda como cuenta por pagar y lo puedes liquidar después desde la ficha del proveedor.

Ajustes y mermas

En Inventario → Ajuste registras todo lo que sale sin haberse vendido, o entra sin haberse comprado. Eliges el tipo y el motivo.

Todas las mermas y salidas quedan valorizadas en el reporte Mermas y salidas. Es el número que más suele sorprender la primera vez que se mide.

Tarde o temprano el sistema y la realidad se separan. El conteo los vuelve a juntar, y deja constancia de por cuánto se habían separado.

1. Entra a Inventario → Conteos y toca el botón de nuevo conteo.
2. Elige si vas a contar todo el catálogo o solo una categoría. Si la categoría tiene modelos con variantes, también entran sus variantes, cada una con su propia existencia.
3. Decide si el conteo es a ciegas. Si lo es, quien cuenta no ve la existencia del sistema hasta que se aplica. Es la única manera de que el conteo sirva como auditoría.
4. Recorre el anaquel y captura lo que encuentres. Puedes escanear para saltar directo al producto.
5. Revisa el resumen de faltantes y sobrantes, ya valorizados en dinero.
6. Aplica el conteo con el PIN de un administrador.

Al aplicarlo, cada diferencia genera un movimiento de tipo conteo con su folio, así que el ajuste queda trazado en el kardex de cada producto. Nada se corrige en silencio.

Un encargo es un pedido que el cliente deja apartado y recoge después: un pastel, una playera estampada, mercancía que hay que pedir. Puede llevar anticipo, apartar existencia y termina convirtiéndose en una venta.

El recorrido de un encargo

Levantar el encargo

Un encargo admite dos clases de líneas. Las de catálogo son productos que ya tienes dados de alta. Las libres son para lo que no está en el catálogo: escribes la descripción, el precio y las especificaciones que necesites, como el color, la talla o el texto de un pastel.

Con el interruptor «Pedir anticipo» encendido, que es como viene, el anticipo se calcula solo en el 50 % del total y lo puedes cambiar en cada pedido. En cuanto el cliente lo cubre, el encargo pasa a confirmado por sí mismo, porque «Confirmar automáticamente al pagar» también viene encendido. Los dos están en Configuración → Políticas → Encargos.

Si apagas «Pedir anticipo», los encargos nuevos no piden nada por adelantado y desaparecen de las políticas el porcentaje y la confirmación automática. Al encenderlo otra vez, el anticipo vuelve al 50 %.

La entrega

Al entregar, la aplicación cobra el saldo pendiente y genera una venta normal, con su folio y su ticket. Lo importante es lo que hace con los anticipos: los copia a la venta conservando la fecha y la caja en la que se recibieron originalmente. Así el corte de aquel día sigue cuadrando y el de hoy no se infla con dinero que ya habías recibido.

La existencia se descuenta una sola vez, y la reserva se libera en el mismo movimiento.

Registrar clientes solo hace falta si vas a fiar, a manejar encargos o a llevar un historial de compras. Para la venta de mostrador no se necesita.

Cómo funciona fiar

1. Asignas el cliente a la venta y cobras con el método Crédito. Su saldo sube.
2. Cuando viene a pagar, entras a su ficha y tocas Abonar. Si paga en efectivo necesitas la caja abierta, porque ese dinero entra al cajón y tiene que aparecer en el corte.
3. El saldo baja y el abono queda registrado en la pestaña de crédito.

Si le capturas un límite de crédito, la aplicación impide que se pase. Es más fácil decir «no me deja el sistema» que decir que no.

El botón de estado de cuenta genera un PDF con el desglose para compartirlo.

Diez reportes en Más → Reportes. Todos aceptan un rango de fechas y se pueden exportar a CSV para abrirlos en Excel, o a PDF para imprimirlos.

Un cajero solo ve Ventas y Cortes de caja, limitados a sus propias ventas y a las cajas que él abrió, y no ve costos ni utilidad. Si hace falta, un administrador puede encenderle Ver todos los reportes en su usuario, dentro de Permisos.

Cada persona que atiende debe tener su propio usuario y su propio PIN. No es burocracia: es lo que permite saber quién vendió qué y quién cerró cuál caja.

Los dos roles

Los 15 minutos para cancelar se cambian en Configuración → Políticas, en Cancelación del cajero.

Los permisos vienen por rol, pero se pueden ajustar uno por uno en cada usuario. Si le tienes confianza a un cajero, puedes encenderle Ver todos los reportes sin volverlo administrador. Si cambias el rol de un usuario, se pierden los permisos que le habías ajustado.

Vaciar la tienda es lo único que un permiso ajustado no alcanza a abrir: hace falta el rol de Administrador y el permiso Cambiar configuración, los dos. A un cajero al que le enciendas ese permiso le deja cambiar la configuración, pero la opción de borrar el negocio no le aparece.

Dar de alta un usuario

1. Entra a Más → Configuración → Usuarios y toca +. En iPhone y iPad, Usuarios está en la sección Seguridad de Configuración.
2. En Nuevo usuario, escribe el nombre, elige el rol (Administrador o Cajero) y deja encendido Usuario activo.
3. Escribe el PIN de acceso y repítelo en Confirmar PIN.
4. Ajusta los Permisos si hace falta y toca Guardar.

Cambiar el PIN de un usuario

1. En Usuarios, toca a la persona. Se abre Editar usuario.
2. Escribe el PIN nuevo en Cambiar PIN (opcional) y toca Guardar.

Dar de alta usuarios y cambiar un PIN requiere el permiso Administrar usuarios, que los administradores tienen de fábrica. No hay una opción para que cada quien cambie su propio PIN: lo cambia alguien con ese permiso, desde Editar usuario.

Los usuarios no se borran, solo se desactivan: apaga Usuario activo en Editar usuario.

Toda la información vive en este teléfono y en ningún otro lado. Si se pierde, se moja o se lo roban, se va contigo el inventario, las ventas, los clientes y las cuentas por cobrar. El respaldo es lo único que se interpone.

Respaldar a mano

En Más → Configuración → Respaldo, el botón Respaldar ahora genera un archivo con la base de datos completa, las fotos y tu configuración. Guárdalo en Google Drive, mándatelo por correo o pásalo a una computadora. Que no se quede solo en el teléfono, porque entonces no es un respaldo.

En Android y en iPhone, la aplicación conserva los siete respaldos más recientes y va borrando los viejos.

En Android

El respaldo automático viene apagado. Para encenderlo:

1. En Respaldo automático, enciende Respaldar todos los días.
2. Elige la hora. Viene puesta a las 22:00.
3. Toca Elegir carpeta de destino y escoge la carpeta donde se copia cada respaldo.

Las copias que quedan en esa carpeta no se borran solas: límpiala de vez en cuando.

En iPhone y iPad

Los respaldos se guardan como archivos .inv que puedes ver en la app Archivos, en En mi iPhone (o En mi iPad) → InventarioPOS → Backups. Para sacar una copia del dispositivo, compártela o guárdala con la hoja de compartir del sistema: Archivos, iCloud Drive, AirDrop, WhatsApp o correo.

Al respaldar con Respaldar ahora puedes encender Proteger con contraseña. La contraseña debe tener al menos 4 caracteres.

El respaldo automático funciona de dos maneras:

• Al cerrar la caja. Enciende Respaldar al cerrar caja, que viene apagado, y cada corte de caja deja un respaldo.
• Una vez al día, en segundo plano. La app lo intenta cuando el sistema lo permite, pero iOS no garantiza que ocurra, así que no dependas solo de él.

Los respaldos automáticos nunca llevan contraseña. En iPhone y iPad no hay respaldo a una hora fija; si quieres que la app te lo recuerde, enciende el Recordatorio diario, que te manda una notificación.

Reiniciar datos de la tienda

Desde iOS 1.0.2 · Android: próximamente

En Configuración → Acerca de está Reiniciar datos de la tienda, que deja la aplicación como recién instalada y te regresa al asistente del principio. Solo la ven los administradores, y pide dos cosas: tu PIN y escribir la palabra BORRAR.

Antes de borrar nada, la aplicación hace un respaldo automático. Si te arrepientes, ese archivo es la vuelta atrás.

Se conserva tu suscripción o tu clave de licencia, y los respaldos que ya tenías guardados en el dispositivo. Se borra todo lo demás: productos, inventario, ventas, cortes de caja, clientes, proveedores, encargos, las fotos, el logo, los usuarios y la configuración. Funciona igual en Android y en iPhone.

Restaurar

Restaurar reemplaza todo lo que hay en la aplicación con lo que trae el archivo. Antes de hacerlo, la aplicación verifica que el respaldo no esté dañado y te pide escribir la palabra RESTAURAR para confirmar. Al terminar recalcula las existencias y se reinicia sola.

Cómo leer un folio

Cada documento lleva una letra que dice qué es, y un consecutivo de seis dígitos que nunca se repite ni se salta.

Las reglas que te van a frenar

No son fallas. Son candados puestos a propósito, y todos protegen dinero.

Sin caja abierta no se vende

Tampoco se cobran anticipos ni se pagan compras en efectivo. Si el dinero no puede caer en ningún cajón, la operación no ocurre.

La existencia no se edita a mano

Siempre cambia por un movimiento con motivo. Es lo que hace que el kardex sirva de algo.

No se vende sin existencia

Salvo que enciendas la existencia negativa en las políticas, bajo tu riesgo.

Fiar exige cliente

Una deuda sin nombre no es una deuda, es una pérdida.

Confirmar un encargo exige anticipo

Mientras pidas anticipo, porque confirmar aparta mercancía y apartar gratis es regalar. Si apagas «Pedir anticipo» en las políticas, la regla se va con él.

Los productos no se borran

Si ya tuvieron movimientos, solo se desactivan. Borrarlos rompería el historial que los explica.

El botón de cobrar no se enciende

Los pagos capturados todavía no llegan al total. Revisa el faltante que aparece arriba.

Un producto aparece apagado en la cuadrícula

Su disponible llegó a cero. Puede tener existencia pero estar apartada para un encargo.

El corte no cuadra

Revisa los movimientos de la sesión. Casi siempre es un gasto que se pagó del cajón y no se registró.

El escáner no lee

Verifica que le hayas dado permiso de cámara. Siempre puedes capturar el código a mano.

La impresora no responde

En Android, empareja el aparato desde los ajustes de Bluetooth primero, y luego selecciónalo en Configuración → Impresora. En iPhone y iPad, revisa que la app tenga permiso de Bluetooth o de red local y, si la impresora es de red, que esté conectada a la misma red Wi-Fi. Si es Bluetooth y se queda inactiva, la app se vuelve a conectar sola y reintenta el ticket; cuando la desconexión se repite, enciende «Modo compatible» en Configuración → Impresora, que imprime más lento pero más estable y que la app misma te ofrece después de una falla. Ese modo existe solo en iPhone y iPad. Mientras tanto puedes compartir el ticket en PDF.

El inventario se ve raro

En Configuración → Acerca de está la opción de recalcular existencias, que las reconstruye sumando todos los movimientos.

Olvidaste el PIN de un cajero

Un administrador puede asignarle uno nuevo desde la ficha del usuario.

Olvidaste el PIN del administrador

No se puede recuperar, y restaurar un respaldo tampoco sirve porque trae el mismo PIN. Otro usuario con permiso para administrar usuarios puede asignarte uno nuevo; en iPhone también puedes entrar con Face ID si lo activaste antes. Por eso conviene tener siempre un segundo administrador.

Con la licencia

La app está en solo lectura

Terminó la prueba o venció tu licencia. Puedes consultar, exportar y respaldar; para volver a vender, activa una clave en Configuración → Licencia. En iPhone y iPad también queda así cuando la suscripción del App Store venció o la cancelaste: ahí no hay clave que pegar, vuelves a contratar un plan desde Configuración → Licencia, o toca «Restaurar compras» si ya lo pagaste en este dispositivo.

Tu código parece tener un 0 o un 1

Son las letras O e I. El código de dispositivo solo usa letras de la A a la Z y números del 2 al 7.

«La clave es de otro dispositivo»

Compara el código de Configuración → Licencia con el que usaste al comprar. Si cambiaste de teléfono, pide una reposición a soporte.

«La clave no es auténtica» o «El formato de la clave no es válido»

Copia la clave otra vez, completa, sin espacios ni saltos de línea.

«La clave está vencida»

Tu licencia ya venció. Renuévala o escríbenos a soporte.

InventarioPOS 1.0.2 · Manual del mostrador
Funciona sin conexión. La información de tu negocio se guarda en tu teléfono.