Pedidos a futuro
Encargos
Un encargo es un pedido que el cliente deja apartado y recoge después: un pastel, una playera estampada, mercancía que hay que pedir. Puede llevar anticipo, apartar existencia y termina convirtiéndose en una venta.
El recorrido de un encargo
| Estado | Qué significa | Puede pasar a |
|---|---|---|
| Cotización | Todavía es una propuesta. No aparta nada. | Confirmado o cancelado |
| Confirmado | El pedido va en firme. Aquí se aparta la existencia. Si pides anticipo, llega aquí cuando el cliente lo cubre. | En proceso, listo o cancelado |
| En proceso | Se está preparando. | Listo o cancelado |
| Listo | Está esperando al cliente. | Entregado |
| Entregado | Se entregó y se generó la venta. Punto final. | — |
Levantar el encargo
Un encargo admite dos clases de líneas. Las de catálogo son productos que ya tienes dados de alta. Las libres son para lo que no está en el catálogo: escribes la descripción, el precio y las especificaciones que necesites, como el color, la talla o el texto de un pastel.
Con el interruptor «Pedir anticipo» encendido, que es como viene, el anticipo se calcula solo en el 50 % del total y lo puedes cambiar en cada pedido. En cuanto el cliente lo cubre, el encargo pasa a confirmado por sí mismo, porque «Confirmar automáticamente al pagar» también viene encendido. Los dos están en Configuración → Políticas → Encargos.
Si apagas «Pedir anticipo», los encargos nuevos no piden nada por adelantado y desaparecen de las políticas el porcentaje y la confirmación automática. Al encenderlo otra vez, el anticipo vuelve al 50 %.
Mientras pidas anticipo, no se puede confirmar un encargo sin que esté cubierto. Confirmar es lo que aparta la mercancía, y apartar sin dinero de por medio es como se pierde. Con «Pedir anticipo» apagado la regla no aplica: confirmas sin un peso de por medio.
La entrega
Al entregar, la aplicación cobra el saldo pendiente y genera una venta normal, con su folio y su ticket. Lo importante es lo que hace con los anticipos: los copia a la venta conservando la fecha y la caja en la que se recibieron originalmente. Así el corte de aquel día sigue cuadrando y el de hoy no se infla con dinero que ya habías recibido.
La existencia se descuenta una sola vez, y la reserva se libera en el mismo movimiento.
Desde el detalle del encargo puedes avisarle al cliente por WhatsApp que su pedido está listo, sin salir de la aplicación ni copiar el teléfono a mano.